A HFMED, fabricante líder e{0}}fornecedora de soluções completas deequipamento de sala de cirurgia (SO), anunciou oficialmente a atualização abrangente de seu sistema global de serviços-de pós-venda paraequipamento de sala de cirurgia. O sistema atualizado se concentra na otimização da velocidade de resposta do serviço, no enriquecimento do conteúdo do serviço e na melhoria da qualidade do serviço, com o objetivo de fornecer suporte pós-venda mais eficiente, profissional e conveniente para instituições médicas globais.
A atualização do sistema pós{0}}venda inclui principalmente três medidas principais: construir uma rede global de serviços pós{1}}vendas, atualizar a plataforma inteligente de gerenciamento pós{2}}vendas e fortalecer o treinamento profissional da equipe pós{3}}vendas. A HFMED adicionou oito centros de serviços pós{6}}vendas em todo o mundo, cobrindo Ásia, Europa, América do Norte e Sudeste Asiático, proporcionando suporte pós{7}}localizado e reduzindo o tempo de resposta do serviço para 24 horas nas principais regiões.
A plataforma inteligente de gerenciamento pós-venda atualizada pode realizar monitoramento em tempo real-deOU equipamentostatus de operação, aviso prévio de falhas, diagnóstico de falhas on-line e orientação técnica remota. As instituições médicas podem enviar solicitações de pós{1}}venda por meio da plataforma a qualquer momento e consultar o andamento do processamento do serviço em tempo real, o que melhora muito a eficiência do serviço pós{2}}venda e reduz o impacto de falhas de equipamentos no trabalho cirúrgico.
"A atualização do sistema de serviço pós{0}}venda é uma parte importante da estratégia de serviço global da HFMED", disse o responsável pelo departamento de serviço pós{1}}venda da HFMED. "Sempre aderimos ao conceito de 'centrado-no cliente' e, por meio da atualização do sistema pós-venda, melhoraremos ainda mais a experiência de serviço dos clientes globais e forneceremos uma forte garantia para a operação estável deequipamento de sala de cirurgiaem instituições médicas. Para obter mais detalhes sobre o serviço pós{1}venda da HFMED, visite nossa página de soluções: www.hfmed.com/solutions."